Cursos de Aprendizagem

Aprendizagem de Aprovisionamento e Venda de Peças

Detalhes do curso

Destinatários

É dirigido a jovens e adultos que:

– Tenham idade inferior a 29 anos

– Tenham concluido o 3º ciclo do ensino básico (9º ano de escolaridade concluido) ou sejam titulares de habilitação legalmente equivalente.

SELEÇÃO DE CANDIDATOS:

Os candidatos são convocados por ordem de inscrição e sujeitos a um processo de seleção que inclui testes psicotécnicos, entrevista e exame médico.

Programa

O Curso de Aprendizagem de Técnico/a de Receção e Orçamentação de Oficina tem três periodos de duração cuja carga horária é distribuída pelas seguintes componentes:

Componente Socio-Cultural (775 horas)

– Viver em português

– Comunicar em língua inglesa

– Tecnologias de informação e comunicação

– Mundo atual

– Desenvolvimento social e pessoal

Componente Científica (400 horas)

– Matemática e realidade

– Física e química

Componente tecnológica (800 horas)

– Unidade 1

– Introdução ao setor automóvel

– Materiais – Ferrosos, não ferrosos e não metálicos

– Desenho técnico – Construções geométricas e projeções ortogonais

– Processo de comunicação

– Relação com o cliente / Comportamento organizacional

– Uso do telefone

– Gestão de conflitos

– Gestão de reclamações – Normas e estratégias de atuação

– Técnicas de vendas de produtos e serviços de oficina

– Seguimento e fidelização de clientes

– Unidade 2

– Classificação e características de veículos

– Diagnóstico de sistemas eletrónicos

– Orçamentação de colisão / Peritagem

– Tempários e tarifários

– Orçamentação de sistemas mecânicos, eletricos e eletrónicos

– Unidade 3

– Equipamentos e ferramentas de receção

– Gestão das marcações

– Gestão das garantias

– Unidade 4

– Faturação e entrega da viatura ao cliente

– Bases de dados de clientes, veículos e reparações

– Prospeção de novos clientes

– Publicidade e gestão de campanhas

Componente Prática (1100 + 18 horas)

– Formação em contexto de trabalho

– Prova de avaliação final

Projeto Transdisciplinar (60 horas)

CÓDIGO DO CURSO 1657
DURAÇÃO 3153 horas
DATA DE INÍCIO: Data a determinar
LOCAL A designar
PREÇO €0.00