Comunicação interpessoal - comunicação assertiva
Detalhes do curso
Destinatários
Destina-se a candidatos com:
– Idade igual ou superior a 18 anos.
Programa
– Processos de comunicação e perfis comunicacionais
– Função e importância dos elementos que intervêm o processo de comunicação
– Diferentes perfis comunicacionais
– Comunicação assertiva
– Particularidades e vantagens do perfil assertivo
– Empatia
– Barreiras à comunicação
– Barreiras gerais do processo de comunicação
– Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação
– Processo interno da informação
– Processo fonético
– Processo literal (significado)
– Processo reflexivo (empático)
– Tipos de perguntas no processo de comunicação
– Abertas
– Fechadas
– Retorno
– Reformulação
