Cursos de Educação e Formação de Adultos

EFA de Nível Secundário e de Certificação Profissional de Receção e Orçamentos

Detalhes do curso

Destinatários

Destina-se a candidados com:

– Idade igual ou superior a 18 anos

– 12º ano de escolaridade

SELEÇÃO DE CANDIDATOS:

Os candidatos são convocados por ordem de inscrição e sujeitos a um processo de seleção que inclui entrevista e exame médico.

Programa

Portfólio Reflexivo de Aprendizagem

(65 horas)

Formação teórico-prática

(1025 horas)

– Introdução ao setor automóvel

– Materiais – Ferrosos, não ferrosos e não metálicos

– Desenho técnico – Construções geométricas e projeções ortogonais

– Processo de comunicação

– Relação com o cliente / Comportamento organizacional

– Uso do telefone

– Gestão de conflitos

– Gestão de reclamações

– Técnicas de venda de produtos e serviços de oficina

– Seguimento e fidelização de clientes

– Classificação e características de veículos

– Diagnóstico de sistemas mecânicos

– Diagnóstico de sistemas elétricos

– Diagnóstico de sistemas eletrónicos

– Diagnóstico de colisão

– Tempários e tarifários

– Orçamentação de sistemas mecânicos, elétricos e eletrónicos

– Equipamentos e ferramentas de receção

– Abertura, preenchimento e acompanhamento de ordens de reparação

– Gestão das marcações

– Gestão de garantias

– Controlo de qualidade da reparação / Experimentação

– Faturação e entrega da viatura ao cliente

– Bases de dados de clientes, veículos e reparações

– Prospeção de novos clientes

– Publicidade e gestão de campanhas

Formação Prática em Contexto de Trabalho

(210 horas)

Decorre numa oficina do setor automóvel, em situação real de trabalho.

Outras informações

O curso de Receção e Orçamentos de certificação profissional, confere uma qualificação profissional de nível 4.

DURAÇÃO 1300 horas
DATA DE INÍCIO: Data a determinar
LOCAL A designar
PREÇO €0.00