Processo de Receção Oficinal
Detalhes do curso
Programa
– Conceitos de Receção
– Definição de receção
– Processo / Etapas
– Responsabilidades
– Documentos de Trabalho
– Ordem de reparação
– Listas de verificação (Checklists)
– Proteção de dados
– Garantias
– Conceito de garantia
– Legislação aplicável
– O Marketing e as Vendas na Receção
– Campanhas promocionais
– Venda de peças e serviços
– Receção ativa
– Entrega do Veículo e Seguimento
– Verificações pré-entrega
– Explicação da intervenção / fatura
– Seguimento do cliente
