Relacionamento interpessoal
Detalhes do curso
Destinatários
Destina-se a candidatos com:
– Idade igual ou superior a 18 anos.
– 9º ano de escolaridade
Programa
– Relacionamento Interpessoal
– Principais interlocutores
– Internos
– Externos
– Fatores pessoais
– Auto estima e afiliação
– Motivação
– Realização pessoal e profissional
– Fatores organizacionais
– Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
– Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
– Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
– Fatores relacionais
– Rigor / objetividade
– Eficácia e assertividade
– Empatia e disponibilidade
– Capacidade de partilhar, cooperar e acompanhar
– Recolha de contributos das entidades envolvidas
– Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
– Comunicação Escrita e Oral
– Conteúdos e língua
– Linguagem corporal
– Estilos de linguagem
– Ajustamento da linguagem ao objetivo da informação
– Seleção e identificação dos destinatários
– Escolha do formato a utilizar
– Formas de arquivo
