- Objetivos da Gestão Oficinal

- Objetivos externos

- Objetivos internos


- Horas como um Produto

- Conceito de matéria-prima

- Venda de horas

- Cálculo da capacidade instalada


- Indicadores de Gestão de Horas

- Eficácia vs Eficiência

- Taxa de ocupação

- Produtividade


- Desempenho da Oficina

- Como avaliar o nosso desempenho

- Relatórios de gestão

- Identificação e medição de perdas

- Melhoria contínua


- Indicadores de Desempenho Financeiro

- Faturação

- Custos

- Margem

- Resultados