É dirigido a jovens e adultos que:

- Tenham idade inferior a 29 anos

- Tenham concluido o 3º ciclo do ensino básico (9º ano de escolaridade concluido) ou sejam titulares de habilitação legalmente equivalente.


SELEÇÃO DE CANDIDATOS:

Os candidatos são convocados por ordem de inscrição e sujeitos a um processo de seleção que inclui testes psicotécnicos e entrevista.

O Curso de Aprendizagem de Técnico/a de Receção e Orçamentação de Oficina tem três periodos de duração cuja carga horária é distribuída pelas seguintes componentes:


Componente Socio-Cultural (775 horas)

- Viver em português

- Comunicar em língua inglesa

- Tecnologias de informação e comunicação

- Mundo atual

- Desenvolvimento social e pessoal


Componente Científica (400 horas)

- Matemática e realidade

- Física e química


Componente tecnológica (800 horas)

- Unidade 1

- Introdução ao setor automóvel

- Materiais - Ferrosos, não ferrosos e não metálicos

- Desenho técnico - Construções geométricas e projeções ortogonais

- Processo de comunicação

- Relação com o cliente / Comportamento organizacional

- Uso do telefone

- Gestão de conflitos

- Gestão de reclamações - Normas e estratégias de atuação

- Técnicas de vendas de produtos e serviços de oficina

- Seguimento e fidelização de clientes


- Unidade 2

- Classificação e características de veículos

- Diagnóstico de sistemas eletrónicos

- Orçamentação de colisão / Peritagem

- Tempários e tarifários

- Orçamentação de sistemas mecânicos, eletricos e eletrónicos


- Unidade 3

- Equipamentos e ferramentas de receção

- Gestão das marcações

- Gestão das garantias


- Unidade 4

- Faturação e entrega da viatura ao cliente

- Bases de dados de clientes, veículos e reparações

- Prospeção de novos clientes

- Publicidade e gestão de campanhas


Componente Prática (1100 + 18 horas)

- Formação em contexto de trabalho

- Prova de avaliação final




Projeto Transdisciplinar (60 horas)