Destina-se a candidados com:

- Idade igual ou superior a 18 anos

- 12º ano de escolaridade


SELEÇÃO DE CANDIDATOS:

Os candidatos são convocados por ordem de inscrição e sujeitos a um processo de seleção que inclui entrevista.

Portfólio Reflexivo de Aprendizagem

(60 horas)


Formação teórico-prática

(1025 horas)

- Introdução ao setor automóvel

- Materiais - Ferrosos, não ferrosos e não metálicos

- Desenho técnico - Construções geométricas e projeções ortogonais

- Motores a gasolina e Diesel / Sistema de arrefecimento e lubrificação / Admissão e escape

- Sistemas de Transmissão

- Sistemas de direção, suspensão e rodas / Sistemas de travagem

- Sistemas de carga e arranque / Sistemas de iluminação e aviso

- Sistemas de conforto e segurança / Sistemas de informação e comunicação

- Sistemas de ignição / Alimentação / Sobrealimentação

- Carroçarias

- Análise de mercado de fornecedores de peças

- Análise de logística, condições financeiras e garantias dos fornecedores de peças

- Organização do serviço interno - Sistema de encomendas, identificação, registo de peças e processo de requisição de produtos em stock

- Rastreabilidade, armanezamento, manuseamento, acondicionamento e registo de peças

- Definição e orçanização de áreas e espaços de armazém

- Entrega e expedição de mercadorias

- Estudo e avaliação das condições e requisitos para atribuição de créditos a clientes

- Legislação de garantias e gestão de garantias de peças

- Elaboração de estatísticas de vendas

- Processo de comunicação

- Relação com o cliente / Comportamento organizacional

- Gestão de reclamações e conflitos com clientes / Fornecedores

- Técnicas de vendas e negociação

- Técnicas de negociação na função "compras"

- Gestão de stocks

- Elaboração de estatísticas de movimentos de stock

- Seguimento e fidelização de clientes

- Campanhas de vendas de peças e serviços

- Gestão de resíduos, recolha e classificação

- Implementação de políticas, objectivos e procedimentos


Formação Prática em Contexto de Trabalho

(210 horas)

Decorre numa oficina do setor automóvel, em situação real de trabalho.

O curso de Aprovisionamento e Venda de Peças de certificação profissional, confere uma qualificação profissional de nível 4.